Wiele firm zastanawia się nad tym, jak zyskać klientów „na stałe” . Mimo, że nie jest to najważniejsze dla prowadzenia firmy, wydaje się równie istotne co wytwarzanie produktów dobrej jakości czy stała obecność na rynku. Jak się okazuje, przy podejmowaniu decyzji klienci kierują się czymś, co nazywamy ryzykiem zakupowym. Jego odpowiedni (umiarkowany) poziom sprawia, że
↧